工作職責:
1、負責美洲/歐洲/泰國區域服務支持工作，包括售前咨詢、客戶培訓、產品選型安裝使用指導和產品售后服務、維修；
2、協助上級搭建、完善服務支持管理體系；完善服務支持管理相關制度和流程，并執行；對服務支持管理工作提出優化建議/方案；
3、收取服務郵件、接聽服務電話，遠程指導用戶與現場服務人員進行安裝、調試、軟件升級和故障分析處理工作；保障產品的正常運行，維護好客戶關系；
4、在線溝通與現場處理中無法解決的問題，需要及時收集全面的信息，提供給研發分析，并協助研發復現故障現象；
5、協助項目經理推動產品轉量產相關工作。
任職要求:
1、了解新能源行業，熟悉光伏逆變器工作原理，掌握基本的電氣電子知識；
2、本科及上學歷 英語良好 專業：電氣、電子、自動化等專業。
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聯系人：葉女士
聯系電話：18002568211
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